スポンサーリンク

iPhone6sのWi-Fiが繋がらない件

雑談

どうも、ゆちです(*’ω’*)

本日は雑談でございます!
というか、
皆さんも今後iPhoneを購入する際に
あり得ることかもしれないので
良かったら参考にしてください。

 

 

スポンサーリンク

iPhone6sのWi-Fiが繋がらない件

このお題のままなのですが
iPhone6sのWi-Fiが
2週間ほど繋がりませんでした(笑)
※しかも自宅のWi-Fiだけ!
彼の家とジムは入りますw
自宅にあるiPad、パソコン
古いiPhone、親のスマホは繋がるのに
新品のiPhoneだけ繋がらないのです!!!

Apple、NTTフレッツ光に
何回も電話しました。
それで結論から言いますと、
電話では解決できず
iPhone交換となりました。

 

スポンサーリンク

なぜWi-Fiが繋がらないことになったのか

私は今iPhone6sを使用しています。
それで最近携帯料金が高いな~と思い始め
格安SIMを調べていました。

 

そして、いろいろ検討して
格安SIMで有名な
UQモバイルさんと契約をしました。
ついでにバッテリー交換をするのと
新しいiPhone6sを購入するのとでは
そんなに値段が変わらないにということで
新しいiPhone6sを購入しました。
容量も64GBから128GBに増えたのでラッキー♡笑

 

購入してからデータ移行をするのに
やり方も無知で
時間もなかったので
次の週末までは古い方を使っていました。

 

スポンサーリンク

データ移行をする

何も分からないので
「UQ安心サポートセンター」に電話。
※プランに入っていないと電話できないらしいです。
朝一で電話したので
すぐに繋がり、対応をしていただきました。

 

「まずWi-Fiを繋いでアップデートしてください。」
と言われたので
Wi-Fiのパスワードを入力。
スマホの画面は
「パスワードが違います」
もう一度入力。
「パスワードが違います」
もう一度入力。
「パスワードが違います」
ん???????
何回繰り返しても
Wi-Fiが繋がらない!!!!
パスワードも絶対合ってるのに!!!!
仕方なし、
Wi-Fiが繋がらないと話にならないので
一旦電話を切って
Wi-Fiを繋ぐことから始めました。
しかし、ネットで調べて
いろいろ試しましたが繋がらない…..

 

スポンサーリンク

自宅以外でアップデートをする

もうその日は自宅のWi-Fiは諦めて
彼の家でアップデートすることに。
彼の家のWi-Fiも繋がりは悪かったのですが
なんとか入ったので
アップデートを開始。
しかし!!!!!!
アップデートが何時間たってもできない!
夜に開始して朝になってもできてなかった(笑)
仕方ないので、
朝、Appleサポートに電話して
パソコンからアップデート。

※もうこの辺から不良品なんじゃない?
という頭になってきました…

とりあえず
iPhoneのアップデートもできたので
データ移行完了させました。
これで大事な大事なデータはOK!

 

 

スポンサーリンク

電話に頼る

Appleサポートに電話

次は自宅のWi-Fi問題!!!!
自宅に戻り
今日はできるかと思い
パスワードを入力しましたが
やはりできず。笑
すぐにAppleに電話
今までの経緯を説明して
あちらの解決策も試しましたができず…..
Appleさんも困ってました(笑)
そこで登場したのが
Apple careのスペシャリストさん!
スペシャリストの方がいるとは驚きで少し笑ったw
でもここで解決への一筋の光が……(*”▽”)

しかし…..
何回も
「少々お待ちください」
「最後に何か解決策がないかお調べ致しますので」
って何回聞いたんだろう。笑
心の中ではもういいよってなってた。笑
待ってる間の曲覚えちゃったし(笑)

 

まぁ結局…..
解決はしませんでした。
もしかしたら
Wi-Fiルーターの方に問題があるのではないか
とのことで、
そちらに電話してくださいと言われてしましました。

「こんだけやって繋がらないってことは
不良なんですかね?」
と聞きましたが
「他のWi-Fiは繋がるので不良ではない」
との返答。

 

じゃあ何で繋がらないんやーーーーー

 

 

Wi-Fi業者に電話

自宅で契約している
NTTフレッツ光に電話
こちらも、数分待ちましたが繋がり
経緯を説明。

しかし、
「この窓口では対応できない」
とのことで、
Wi-Fiを契約したときに
何か問題が起きた時に対応してくれる
オプションに入っていたので
そちらの番号だけ教えてもらいました。
が、祝日はやっておらず
また週末まで待つことに。
(平日は帰宅が遅いので電話できず、
タイミング悪い….)

 

 

二度目のWi-Fi業者に電話

翌週末、
さっ!これで解決するだろう!と
意気込んで電話。
しかし、こちらのサポート窓口
契約規約で月5回までしか対応してくれないという(笑)
こんな回数決まってることあるんですね(笑)
そもそも、こんな契約をしていたの忘れていた。
当時は父親が契約してたのですが、
もちろん父親も覚えていませんよね(笑)

 

電話はすぐに繋がり
経緯を説明し
早速、いろいろ調べていただき
様々な解決策を試しました。
パソコンで遠隔操作もしていただいて
設定の変更もしました。
それでも、繋がらない!
最終的に
パスワードが必要ない
フリーWi-Fiの状態にしていただいたのですが
それでも繋がらない!!!!
もはやこれはiPhone6sの問題だ(笑)
フリーWi-Fiも入らないって
ダメだろwwwww
NTTフレッツ光さんには
「iPhone6sの問題だと思います」
と言われ
もうこちらは諦めです。笑

 

Appleサポート二度目の電話

なので、その日の夜
またAppleサポートに電話して
同じ経緯を説明。
(この話何回したんだろう)
とりあえず
AppleさんにはWi-Fiの問題
Wi-FiのほうにはiPhoneの問題
と言われる始末。
iPhone6s問題点
・Wi-Fiが繋がらない
・アップデートが正常にできない
・Bluetoothの繋がりが悪い
(書いていませんでしたが
Bluetoothもぷつぷつ切れて
繋がりませんでした)
拉致があかないので
iPhone6sの交換をお願いしました。
そしたら、快く交換を受け入れてくださり
すぐに交換の際の注意事項を言われました。
翌日には発送していただき
翌々日には自宅に届きました。

 

スポンサーリンク

届いたiPhoneの設定

恐る恐るWi-Fiを繋ぐ……
すぐにWi-Fi繋がりましたーーー(笑)
アップデートも通常にできましたー(笑)
データ移行も完了(笑)
終了。(笑)
笑っちゃうぐらいすぐに終わり
この数週間はなんだったんだ
って感じです(=_=)
本当時間の無駄。

とりあえず、
今は快適に使用できているので
良かったです。

 

スポンサーリンク

繋がらなくて試したこと

●Wi-Fiルーターの再起動、電源オンオフ
●Appleサポートセンターに電話
Appleサポートセンター
●NTTフレッツ光に電話
NTTフレッツ光東日本

 

スポンサーリンク

Appleサポート修理サービスについて

ヤマト運輸さんから届きます。
その際
故障のiPhoneと新しいiPhoneを交換します。
宅配業者さんに故障のiPhoneを渡してください。
万が一、故障のiPhoneが
傷等ある場合1万程度負担
画面割れの場合、全額負担になるそうです。
1.Apple watchとペアリング解除
2.iOSデバイスをバックアップ
3.iMessageをオフにする
4.iPhoneの初期化
5.アクティベーションロックをオフにする
6.SIMカード、ケース、画面保護フィルムの取り外し

 

スポンサーリンク

その他注意

●通話料金がかかる場合があるので注意
(NTTはあちらからかけ直してくれる)
●Wi-Fiが繋がらないスマホで電話すると
スマホの操作で電源を落とす場合があるので
他の通話機を用意するか
最初から他の通話機で電話する
(例:SIMだけ古いスマホに入れて電話
固定電話から電話)
●パソコン操作をする場合があるので
起動させておくと時短になる。
●Wi-Fiを契約してる業者に電話するときは
契約内容によっては対応が異なる場合があるかも
(自分は何とかサポートを契約していたのですがw
月に5回までしか対応してくれないそうです)

 

スポンサーリンク

最後に

私は今までネットで調べて
解決できる問題しかなかったので
こんなに電話をしたのは初めてです(笑)
しかも、電話ってこんなに時間かかるんですねw
さらっと終わるもんだと思っていたので
余裕ぶっこいてました。

しかも、Appleサポートで
『スペシャリスト』さんがいたのは
驚きでしたが、
次回、何か問題が起きたとき
そのスペシャリストさんに
直通で繋げてくれるらしいです!
その番号も教えていただきました。

数人対応していただきましたが
皆さん最後まで丁寧な対応で
解決しようとする姿勢が素晴らしかったですね。

さすがAppleさんだな
と思いましたが
やはり、電話の繋がりは悪い。
待ち時間も長い。
しかも、解決できなかったのは残念でした。